Claro fica sem internet e deixa clientes na mão na zona norte de Franca

Por Eduarda Sampaio, Do G7 Informe

21/06/2021 | 11h44

Clientes de internet banda larga da operadora Claro / Net, estão desde a madrugada desta segunda-feira, sem acesso ao serviço na zona norte de Franca.
A operadora relata que um problema com cabeamento foi registrado e por isso a internet teve corte no funcionamento.
Mais de 3 mil locais entre casas e escritórios estão nesse instante sem internet.
A operadora tinha previsão inicial que a internet seria normalizada até as 7 da manhã mas não foi possível cumprir esse prazo.
Agora um novo prazo foi dado, desta feita até as 15h da tarde, para que os serviços retornem.

Nesse momento apenas os serviços de internet banda larga foram afetados.
A TV e os serviços de celular, continuam operando normalmente.
As linhas fixas da operadora também ficaram sem funcionar desde a madrugada, porque são conectadas diretamente ao cabeamento da internet.
Muitos clientes reclamaram ao longo da manhã, da falta de internet por parte da operadora em Franca.

A Reportagem do G7 Informe, recebeu pelo menos 116 mensagens e e-mails, que relatavam até as 11h40, o não funcionamento dos serviços.
Os clientes que tentam ligar na operadora para obter informações, não conseguem.
Além de não funcionar a internet, o serviço de atendimento ao cliente está fora do ar.